帮助与联系

iPhone XS、XR及所有更新型号都支持eSIM。这包括整个iPhone 11、12、13、14、15、16和17系列。iPhone X及更早版本不支持eSIM。

首先，确保eSIM已启用并设置为您的数据线路。打开数据漫游。尝试开关飞行模式。如果问题仍然存在，请重启手机。如果仍然不起作用，请联系我们。

购买后您的激活链接会立即显示 - 只需在手机上点击它。我们还会通过电子邮件发送所有内容，以便您以后需要时安装。安装只需不到一分钟。

可以。大多数支持eSIM的手机都是双卡手机，这意味着您可以使用实体SIM卡从家里打电话和发短信，同时在国外使用eSIM进行移动数据。

我们接受所有主流信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。付款由 Stripe 安全处理——显示的价格就是您支付的价格。

点击电子邮件中的激活链接，您的Pixel将自动配置一切。或者转到设置 → 网络和互联网 → SIM卡 → 添加eSIM并扫描二维码。

是的。即使您使用的是本地eSIM，您的手机也会将其视为漫游。转到设置 → 蜂窝网络 → 您的eSIM → 并启用数据漫游。这不会产生额外费用。

eSIM是内置于手机中的数字SIM。无需插入塑料卡，您只需点击激活链接或扫描二维码即可激活您的移动数据套餐。它的工作方式与普通SIM完全相同，只是没有实体卡。

请使用您的订单号联系我们的支持团队。我们通常可以提供新的激活链接或二维码。请注意，某些eSIM只能安装一次，因此可能需要新的套餐。

可以。完成购买后，只需转发电子邮件，或向他们发送二维码的照片。他们可以立即在自己的手机上安装。

您在着陆前就已连接 - 无需在机场寻找SIM卡商店。使用我们的直接激活链接，激活只需几秒钟，您可以在实体SIM上保留家庭号码，并避免运营商昂贵的漫游费用。

可以，如果您的iPad或平板电脑具有蜂窝网络功能并支持eSIM。仅WiFi型号无法使用eSIM。请查看您设备的规格以了解"蜂窝网络"和"eSIM"支持。

是的。roamflat 的每个套餐在您预订的每一天都提供最高 50 Mbps 的不限量数据 — 地图、视频、通话、热点，全天可用。预订的天数结束后，套餐自然到期。 速度由你选择：5、10、25 或 50 Mbps。你选择的速度是 Flat 的最大速度。实际速度取决于当地网络、你所在的位置以及网络的繁忙程度。当你的 Flat 包含 5G 网络时，可选 25 和 50 Mbps。

直接从电子邮件中点击激活链接并按照提示操作。或者转到设置 → 连接 → SIM卡管理器 → 添加eSIM → 扫描二维码。整个过程大约需要一分钟。

您的手机必须是运营商解锁的才能使用第三方eSIM。如果您直接购买了手机或已完成合同，通常是解锁的。如果不确定，请联系您的运营商。

套餐一直有效到您预订天数的最后一天。邮件中的用量页面会实时显示到期倒计时，您也可以随时为下一次旅行预订新套餐。

请尝试使用激活链接 - 直接从电子邮件中点击它。如果必须使用二维码，请确保从亮度最高的屏幕上扫描。您也可以手动输入激活详情。

转到设置并搜索"eSIM"或"添加蜂窝套餐"。如果该选项存在，您的手机就支持eSIM。大多数iPhone XS及以后的型号和三星Galaxy S20及以后的型号都支持eSIM。

您的天数从 eSIM 在目的地国家首次连接网络时开始计算——不是购买时，也不是安装时。在家用 Wi-Fi 安装，到达后打开线路，倒计时即开始。

激活链接是安装eSIM最快的方式。只需在手机上点击链接，您的eSIM就会自动安装 - 无需相机扫描。如果您愿意，我们还提供二维码作为备用。

eSIM嵌入在您的设备中并以数字方式激活 - 只需点击链接或扫描代码。您无需更换卡或前往商店。您可以在一部手机上存储多个eSIM套餐并即时切换。

在设置中开启 roamflat eSIM，为其打开数据漫游并设为数据线路。手机会自动连接当地网络——这次首次连接即启动您的 Flat。

尝试在网络设置中切换4G和5G。移动到信号更好的位置。重启手机以重新连接到不同的基站。繁忙地区的高峰时段也可能暂时影响速度。

立即。购买后几秒钟内，您的激活链接和备用二维码就会显示在屏幕上。我们还会通过电子邮件发送所有内容，以便您日后保存。

我们的eSIM仅提供移动数据。对于通话和消息，请通过eSIM数据连接使用WhatsApp、FaceTime或Telegram等应用，或保持家庭SIM卡活跃以进行传统通话。

是的。eSIM使用与实体SIM相同的加密和安全标准。它们不能被物理盗窃或克隆，并与您的特定设备绑定。

可以，我们也建议这样做。在家通过 Wi-Fi 使用激活链接安装 eSIM。在 eSIM 于目的地首次连接网络之前，您的 Flat 不会开始。

2019年以来的大多数旗舰安卓手机都支持eSIM，包括三星Galaxy S20+、Google Pixel 3+、华为P40+以及许多小米、Oppo和OnePlus型号。请查看您手机的规格以确认。

在iPhone上打开电子邮件并点击激活链接 - 您的iPhone会处理其余事项。或者转到设置 → 蜂窝网络 → 添加eSIM → 使用二维码并扫描备用码。用您的目的地标记它以便于识别。

出行前任何时间都可以。您的 Flat 只在 eSIM 于目的地首次连接时开始，因此提前购买不会有任何损失。

使用确认页面或电子邮件中提供的二维码作为备用。如果无法扫描，您可以在eSIM设置中的"手动输入详情"下手动输入激活码和SM-DP+地址。

可以。roamflat 的每个套餐都包含热点功能 — 与您的笔记本电脑或同行伙伴共享不限量数据。只需在手机设置中打开个人热点即可。

主播、YouTuber、TikToker：每档速度都不限流量，你不必省着上传，也不会中断直播。直播依赖上行带宽，而移动网络的上行通常比下行慢。要直播，请选择比观看所需高一档的速度。 5 Mbps: 随时随地发布快拍、Reels 和抖音／TikTok。 10 Mbps: 用手机直播，用笔记本上传剪辑。 25 Mbps (5G): 在 YouTube、Twitch 或 TikTok 进行全高清直播。 50 Mbps (5G): 多机位直播和快速 4K 上传。