Yardım ve İletişim

iPhone XS, XR ve tüm yeni modeller eSIM destekler. Bu, iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 ve 17 serilerinin tamamını kapsar. iPhone X ve önceki modeller eSIM desteklemez.

Öncelikle eSIM'in etkinleştirildiğinden ve veri hattı olarak ayarlandığından emin olun. Veri Dolaşımını açın. Uçak Modunu açıp kapatmayı deneyin. Sorun devam ederse telefonunuzu yeniden başlatın. Hâlâ çalışmıyorsa bizimle iletişime geçin.

Aktivasyon bağlantınız satın alma işleminden hemen sonra görünür - telefonunuzdan dokunmanız yeterli. Ayrıca her şeyi e-postayla da gönderiyoruz, böylece daha sonra kurulum yapabilirsiniz. Kurulum bir dakikadan kısa sürer.

Evet. eSIM uyumlu telefonların çoğu çift SIM'lidir, yani yurt dışında eSIM'i mobil veri için kullanırken fiziksel SIM'inizi aramalar ve mesajlar için kullanmaya devam edebilirsiniz.

Tüm büyük kredi ve banka kartlarını, Apple Pay, Google Pay ve PayPal'ı kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe tarafından güvenle işlenir — gösterilen fiyat, ödediğiniz fiyattır.

E-postanızdaki aktivasyon bağlantısına dokunun, Pixel'iniz her şeyi otomatik olarak yapılandıracaktır. Veya Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM'ler → eSIM Ekle yolunu izleyin ve QR kodunu tarayın.

Evet. Yerel bir eSIM kullanıyor olsanız da telefonunuz bunu dolaşım olarak kabul eder. Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → yolunu izleyin ve Veri Dolaşımını etkinleştirin. Bu ekstra ücret getirmez.

eSIM, telefonunuza yerleşik dijital bir SIM'dir. Plastik bir kart takmak yerine, mobil veri paketinizi etkinleştirmek için bir aktivasyon bağlantısına dokunmanız veya QR kod taramanız yeterlidir. Tıpkı normal bir SIM gibi çalışır, sadece fiziksel kart yoktur.

Sipariş numaranızla destek ekibimizle iletişime geçin. Genellikle yeni bir aktivasyon bağlantısı veya QR kodu sağlayabiliriz. Bazı eSIM'lerin yalnızca bir kez kurulabildiğini, bu durumda yeni bir paket gerekebileceğini unutmayın.

Evet. Satın alma işleminizi tamamlayın ve e-postayı ona iletin veya QR kodunun fotoğrafını gönderin. Kendi telefonlarına hemen kurabilirler.

İnmeden önce bağlanırsınız - havalimanında SIM dükkanı aramak yok. Doğrudan aktivasyon bağlantımızla saniyeler içinde aktifleşir, ev numaranızı fiziksel SIM'inizde tutarsınız ve ev operatörünüzün pahalı dolaşım ücretlerinden kaçınırsınız.

Evet, iPad veya tabletiniz hücresel özelliğe sahipse ve eSIM destekliyorsa. Yalnızca WiFi modelleri eSIM kullanamaz. Cihaz özelliklerinizi "hücresel" ve "eSIM" desteği için kontrol edin.

Evet. Her roamflat planı, rezerve ettiğin her gün için 50 Mbps’e kadar sınırsız veri sunar — harita, video, arama, hotspot, gün boyu. Günlerin bittiğinde planın kendiliğinden sona erer. Hızı siz seçersiniz: 5, 10, 25 veya 50 Mbps. Seçtiğiniz hız, Flat’inizin azami hızıdır. Gerçek hız yerel şebekeye, bulunduğunuz yere ve şebekenin yoğunluğuna bağlıdır. 25 ve 50 Mbps, Flat’iniz bir 5G şebekesi içerdiğinde kullanılabilir.

E-postanızdaki aktivasyon bağlantısına doğrudan dokunun ve yönergeleri izleyin. Alternatif olarak, Ayarlar → Bağlantılar → SIM Yöneticisi → eSIM Ekle → QR Kodu Tara yolunu izleyin. İşlem yaklaşık bir dakika sürer.

Üçüncü taraf eSIM kullanmak için telefonunuzun operatör kilidinin açık olması gerekir. Telefonunuzu peşin aldıysanız veya sözleşmenizi tamamladıysanız genellikle kilitsizdir. Emin değilseniz operatörünüzle iletişime geçin.

Planın, rezerve ettiğin günlerin sonuna kadar geçerlidir. E-postandaki kullanım sayfası bitişe kadar canlı geri sayım gösterir ve bir sonraki yolculuk için istediğin zaman yeni plan alabilirsin.

Bunun yerine aktivasyon bağlantısını deneyin - e-postanızdan doğrudan dokunun. QR kodu kullanmanız gerekiyorsa, tam parlaklıkta bir ekrandan taradığınızdan emin olun. Aktivasyon bilgilerini manuel olarak da girebilirsiniz.

Ayarlara gidin ve "eSIM" veya "Hücresel Plan Ekle" araması yapın. Seçenek varsa telefonunuz eSIM destekliyor demektir. XS ve sonrası iPhone'lar ile Samsung Galaxy S20 ve sonrası eSIM destekler.

Günleriniz, eSIM gideceğiniz ülkede bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar — satın alırken değil, kurarken değil. Evde Wi-Fi ile kurun, varınca hattı açın, geri sayım başlasın.

Aktivasyon bağlantısı, eSIM'inizi kurmanın en hızlı yoludur. Telefonunuzdaki bağlantıya dokunmanız yeterli, eSIM otomatik olarak kurulur - kamera taraması gerekmez. Tercih ederseniz yedek olarak QR kodu da sağlıyoruz.

eSIM, cihazınıza gömülüdür ve dijital olarak etkinleştirilir - sadece bir bağlantıya dokunun veya kod tarayın. Kart değiştirmenize veya mağazaya gitmenize gerek yoktur. Bir telefonda birden fazla eSIM paketi saklayabilir ve aralarında anında geçiş yapabilirsiniz.

Ayarlardan roamflat eSIM'i açın, bu hat için veri dolaşımını etkinleştirin ve veri hattı olarak seçin. Telefonunuz yerel şebekeye otomatik bağlanır — bu ilk bağlantı Flat'inizi başlatır.

Ağ ayarlarınızda 4G ve 5G arasında geçiş yapmayı deneyin. Daha iyi sinyal olan bir konuma geçin. Farklı bir kuleye bağlanmak için telefonunuzu yeniden başlatın. Yoğun bölgelerde yoğun saatler de hızları geçici olarak etkileyebilir.

Anında. Aktivasyon bağlantınız ve yedek QR kodunuz satın alma işleminden saniyeler sonra ekranda görünür. Ayrıca her şeyi e-postayla da gönderiyoruz, böylece kaydedilmiş olur.

eSIM'lerimiz yalnızca mobil veri sağlar. Aramalar ve mesajlar için eSIM veri bağlantınız üzerinden WhatsApp, FaceTime veya Telegram gibi uygulamaları kullanın veya geleneksel aramalar için ev SIM'inizi aktif tutun.

Evet. eSIM'ler, fiziksel SIM'lerle aynı şifreleme ve güvenlik standartlarını kullanır. Fiziksel olarak çalınamazlar veya kopyalanamazlar ve belirli cihazınıza bağlıdırlar.

Evet, öneririz. eSIM'i evde Wi-Fi ile etkinleştirme bağlantısından kurun. Flat'iniz, eSIM varış noktasında bir şebekeye ilk kez bağlanana kadar başlamaz.

2019 ve sonrasındaki çoğu üst düzey Android telefon eSIM destekler; Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ ve birçok Xiaomi, Oppo ve OnePlus modeli dahil. Onaylamak için telefonunuzun özelliklerini kontrol edin.

iPhone'unuzda e-postanızı açın ve aktivasyon bağlantısına dokunun - iPhone gerisini halledecektir. Veya Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR Kodu Kullan yolunu izleyin ve yedek kodu tarayın. Kolay tanımlama için hedefinizle etiketleyin.

Seyahatinizden önce istediğiniz zaman. Flat'iniz yalnızca eSIM'in varış noktasındaki ilk bağlantısıyla başlar; erken almak size hiçbir şeye mal olmaz.

Yedek olarak onay sayfasında veya e-postanızda verilen QR kodunu kullanın. Tarama mümkün değilse, eSIM ayarlarınızdaki "Ayrıntıları Manuel Gir" bölümünden aktivasyon kodunu ve SM-DP+ adresini manuel olarak girebilirsiniz.

Evet. Hotspot her roamflat planına dahildir — sınırsız verini dizüstü bilgisayarın veya yol arkadaşlarınla paylaş. Telefon ayarlarından kişisel erişim noktasını açman yeterli.

Yayıncılar, YouTuber’lar, TikToker’lar: her hız sınırsız, yani hiçbir yüklemeyi kısmaz, hiçbir canlı yayını yarıda kesmezsiniz. Canlı yayın yükleme hızını kullanır ve mobil ağlarda yükleme genellikle indirmeden yavaştır. Canlı yayın için izlemeye yetenden bir kademe yukarıyı seçin. 5 Mbps: Hikâye, Reels ve TikTok’ları yolda paylaşın. 10 Mbps: Telefondan canlı yayın, dizüstünden klip yükleme. 25 Mbps (5G): YouTube, Twitch veya TikTok’a Full HD canlı yayın. 50 Mbps (5G): Çok kameralı canlı yayınlar ve hızlı 4K yüklemeler.