Hjälp & Kontakt

iPhone XS, XR och alla nyare modeller stöder eSIM. Detta inkluderar hela iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 och 17-serierna. iPhone X och äldre stöder inte eSIM.

Kontrollera först att eSIM är aktiverat och inställt som din datalinje. Slå på dataroaming. Prova att slå av och på flygplansläge. Om problemet kvarstår, starta om telefonen. Kontakta oss om det fortfarande inte fungerar.

Din aktiveringslänk visas direkt efter köpet - tryck bara på den på din telefon. Vi skickar även allt via e-post så att du kan installera senare om det behövs. Installationen tar mindre än en minut.

Ja. De flesta eSIM-kompatibla telefoner har dubbla SIM, vilket innebär att du kan använda ditt fysiska SIM för samtal och meddelanden hemifrån medan du använder eSIM för mobildata utomlands.

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Betalningar hanteras säkert av Stripe — priset som visas är priset du betalar.

Tryck på aktiveringslänken i ditt e-postmeddelande så konfigurerar din Pixel allt automatiskt. Eller gå till Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Lägg till eSIM och skanna QR-koden.

Ja. Även om du använder ett lokalt eSIM betraktar din telefon det som roaming. Gå till Inställningar → Mobil → Ditt eSIM → och aktivera Dataroaming. Detta medför inga extra kostnader.

Ett eSIM är ett digitalt SIM inbyggt i din telefon. Istället för att sätta in ett plastkort trycker du bara på en aktiveringslänk eller skannar en QR-kod för att aktivera ditt mobildatapaket. Det fungerar precis som ett vanligt SIM, bara utan det fysiska kortet.

Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer. Vi kan vanligtvis tillhandahålla en ny aktiveringslänk eller QR-kod. Observera att vissa eSIM bara kan installeras en gång, så ett nytt paket kan behövas.

Ja. Slutför ditt köp och vidarebefordra helt enkelt e-postmeddelandet till dem, eller skicka en bild på QR-koden. De kan installera det på sin egen telefon direkt.

Du är uppkopplad innan du landar - inget letande efter SIM-butiker på flygplatsen. Aktivering tar sekunder med vår direkta aktiveringslänk, du behåller ditt hemnummer på ditt fysiska SIM och undviker dyra roamingavgifter från din hemoperatör.

Ja, om din iPad eller surfplatta har mobilfunktion och stöder eSIM. Modeller med enbart WiFi kan inte använda eSIM. Kontrollera enhetens specifikationer för stöd av "mobilnät" och "eSIM".

Ja. Varje roamflat-plan ger dig obegränsad data upp till 50 Mbps varje bokad dag — kartor, video, samtal, hotspot, hela dagen. Planen tar helt enkelt slut när dina dagar är över. Du väljer hastigheten: 5, 10, 25 eller 50 Mbps. Hastigheten du väljer är din Flats maxhastighet. Den faktiska hastigheten beror på det lokala nätet, var du befinner dig och hur belastat nätet är. 25 och 50 Mbps finns när din Flat innehåller ett 5G-nät.

Tryck på aktiveringslänken direkt från ditt e-postmeddelande och följ anvisningarna. Alternativt, gå till Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Lägg till eSIM → Skanna QR-kod. Processen tar ungefär en minut.

Din telefon måste vara operatörslåst för att använda ett tredjeparts-eSIM. Om du köpte telefonen kontant eller avslutat ditt avtal är den vanligtvis upplåst. Kontakta din operatör om du är osäker.

Planen gäller till slutet av de bokade dagarna. Förbrukningssidan som länkas i ditt mejl visar en nedräkning i realtid till slutet, och du kan boka en ny plan när som helst för nästa resa.

Prova aktiveringslänken istället - tryck på den direkt från ditt e-postmeddelande. Om du måste använda QR-koden, se till att du skannar från en skärm med full ljusstyrka. Du kan också ange aktiveringsuppgifterna manuellt.

Gå till Inställningar och sök efter "eSIM" eller "Lägg till mobilabonnemang". Om alternativet finns stöder din telefon eSIM. De flesta iPhones från XS och framåt samt Samsung Galaxy S20 och framåt stöder eSIM.

Dina dagar börjar när eSIM-kortet ansluter till ett nät i destinationslandet för första gången — inte vid köpet, inte vid installationen. Installera hemma via Wi-Fi, slå på linjen när du landar, och nedräkningen börjar.

En aktiveringslänk är det snabbaste sättet att installera ditt eSIM. Tryck bara på länken på din telefon så installeras eSIM automatiskt - ingen kameraskanning behövs. Vi tillhandahåller även en QR-kod som backup om du föredrar det.

Ett eSIM är inbyggt i din enhet och aktiveras digitalt - tryck bara på en länk eller skanna en kod. Du behöver inte byta kort eller besöka en butik. Du kan lagra flera eSIM-paket på en telefon och växla mellan dem direkt.

Slå på roamflat-eSIM i inställningarna, aktivera dataroaming för det och välj det som datalinje. Telefonen ansluter automatiskt till det lokala nätet — den första anslutningen startar din Flat.

Prova att växla mellan 4G och 5G i nätverksinställningarna. Flytta till en plats med bättre signal. Starta om telefonen för att ansluta till en annan mast. Rusningstid i trafikerade områden kan också tillfälligt påverka hastigheterna.

Omedelbart. Din aktiveringslänk och backup-QR-kod visas på skärmen sekunder efter köpet. Vi skickar även allt via e-post så att du har det sparat.

Våra eSIM tillhandahåller enbart mobildata. För samtal och meddelanden, använd appar som WhatsApp, FaceTime eller Telegram via din eSIM-dataanslutning, eller behåll ditt hem-SIM aktivt för traditionella samtal.

Ja. eSIM använder samma krypterings- och säkerhetsstandarder som fysiska SIM. De kan inte fysiskt stjälas eller klonas och är kopplade till din specifika enhet.

Ja, och vi rekommenderar det. Installera eSIM hemma via Wi-Fi med aktiveringslänken. Din Flat startar inte förrän eSIM ansluter till ett nät på destinationen för första gången.

De flesta flaggskepps-Android-telefoner från 2019 och framåt stöder eSIM, inklusive Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ och många Xiaomi, Oppo och OnePlus-modeller. Kontrollera telefonens specifikationer för att bekräfta.

Öppna ditt e-postmeddelande på din iPhone och tryck på aktiveringslänken - din iPhone sköter resten. Eller gå till Inställningar → Mobil → Lägg till eSIM → Använd QR-kod och skanna backupkoden. Märk den med din destination för enkel identifiering.

När som helst före resan. Din Flat startar först vid eSIM-kortets första anslutning på destinationen, så att köpa tidigt kostar dig inget.

Använd QR-koden som finns på bekräftelsesidan eller i ditt e-postmeddelande som backup. Om skanning inte är möjligt kan du manuellt ange aktiveringskoden och SM-DP+-adressen under "Ange detaljer manuellt" i dina eSIM-inställningar.

Ja. Hotspot ingår i varje roamflat-plan — dela din obegränsade data med datorn eller dina resesällskap. Slå bara på Internetdelning i telefonens inställningar.

Streamers, youtubers, tiktokers: varje hastighet är obegränsad, så du snålar aldrig med en uppladdning eller avbryter en livesändning. Livesändning går via uppladdningen, och den är i mobilnät oftast lägre än nedladdningen. Ska du sända live, välj ett steg över det du behöver för att titta. 5 Mbps: Lägg upp stories, reels och TikToks på språng. 10 Mbps: Sänd live från mobilen, ladda upp klipp från laptopen. 25 Mbps (5G): Livesändningar i Full HD till YouTube, Twitch eller TikTok. 50 Mbps (5G): Livesändningar med flera kameror och snabba 4K-uppladdningar.