Hulp & Contact

iPhone XS, XR en alle nieuwere modellen ondersteunen eSIM. Dit omvat de gehele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 en 17 serie. iPhone X en ouder ondersteunen geen eSIM.

Zorg er eerst voor dat de eSIM is ingeschakeld en ingesteld als je datalijn. Schakel dataroaming in. Probeer de vliegtuigmodus aan en uit te zetten. Als het probleem aanhoudt, herstart je telefoon. Neem contact met ons op als het nog steeds niet werkt.

Je activeringslink verschijnt direct na aankoop - tik er gewoon op je telefoon op. We sturen ook alles per email zodat je later kunt installeren indien nodig. De installatie duurt minder dan een minuut.

Ja. De meeste eSIM-compatibele telefoons zijn dual-SIM, wat betekent dat je je fysieke SIM kunt gebruiken voor bellen en sms'en van thuis terwijl je de eSIM gebruikt voor mobiele data in het buitenland.

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe — de getoonde prijs is de prijs die je betaalt.

Tik op de activeringslink in je email en je Pixel configureert alles automatisch. Of ga naar Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → eSIM toevoegen en scan de QR-code.

Ja. Hoewel je een lokale eSIM gebruikt, beschouwt je telefoon dit als roaming. Ga naar Instellingen → Mobiel → Je eSIM → en schakel dataroaming in. Dit brengt geen extra kosten met zich mee.

Een eSIM is een digitale SIM ingebouwd in je telefoon. In plaats van een plastic kaartje te plaatsen, tik je gewoon op een activeringslink of scan je een QR-code om je mobiele dataplan te activeren. Het werkt precies zoals een gewone SIM, alleen zonder de fysieke kaart.

Neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer. We kunnen meestal een nieuwe activeringslink of QR-code verstrekken. Let op dat sommige eSIM's slechts één keer kunnen worden geïnstalleerd, dus een nieuw plan kan nodig zijn.

Ja. Voltooi je aankoop en stuur gewoon de email door, of stuur ze een foto van de QR-code. Ze kunnen het direct op hun eigen telefoon installeren.

Je bent verbonden voordat je landt - geen zoeken naar SIM-winkels op het vliegveld. Activering duurt seconden met onze directe activeringslink, je behoudt je thuisnummer op je fysieke SIM en vermijdt dure roamingkosten van je provider.

Ja, als je iPad of tablet mobiele mogelijkheden heeft en eSIM ondersteunt. Alleen WiFi-modellen kunnen geen eSIM gebruiken. Controleer je apparaatspecificaties voor "mobiel" en "eSIM" ondersteuning.

Ja. Elk roamflat-plan geeft je onbeperkt data tot 50 Mbps op elke geboekte dag — kaarten, video, bellen, hotspot, de hele dag. Je plan eindigt gewoon als je dagen voorbij zijn. Jij kiest de snelheid: 5, 10, 25 of 50 Mbps. De snelheid die je kiest is de maximumsnelheid van je Flat. De werkelijke snelheid hangt af van het lokale netwerk, waar je bent en hoe druk het netwerk is. 25 en 50 Mbps zijn beschikbaar als je Flat een 5G-netwerk bevat.

Tik op de activeringslink direct vanuit je email en volg de aanwijzingen. Of ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen → QR-code scannen. Het proces duurt ongeveer een minuut.

Je telefoon moet provider-ontgrendeld zijn om een eSIM van derden te gebruiken. Als je je telefoon direct hebt gekocht of je contract hebt beëindigd, is deze meestal ontgrendeld. Neem contact op met je provider als je het niet zeker weet.

Je plan loopt tot het einde van de geboekte dagen. De verbruikspagina uit je e-mail toont een live aftelklok tot het einde, en je kunt altijd een nieuw plan boeken voor je volgende reis.

Probeer in plaats daarvan de activeringslink - tik er gewoon direct op vanuit je email. Als je de QR-code moet gebruiken, zorg dan dat je scant vanaf een scherm met volledige helderheid. Je kunt de activeringsgegevens ook handmatig invoeren.

Ga naar Instellingen en zoek naar "eSIM" of "Mobiel plan toevoegen". Als de optie bestaat, ondersteunt je telefoon eSIM. De meeste iPhones vanaf XS en Samsung Galaxy S20 en later ondersteunen eSIM.

Je dagen beginnen zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in je bestemmingsland — niet bij aankoop, niet bij installatie. Installeer thuis via wifi, zet de lijn aan bij aankomst en de aftelling begint.

Een activeringslink is de snelste manier om je eSIM te installeren. Tik gewoon op de link op je telefoon en je eSIM wordt automatisch geïnstalleerd - geen camera scannen nodig. We bieden ook een QR-code als backup als je dat liever hebt.

Een eSIM is ingebed in je apparaat en wordt digitaal geactiveerd - tik gewoon op een link of scan een code. Je hoeft geen kaarten te wisselen of een winkel te bezoeken. Je kunt meerdere eSIM-plannen opslaan op één telefoon en direct tussen ze wisselen.

Zet de roamflat-eSIM aan in je instellingen, schakel dataroaming ervoor in en stel hem in als je datalijn. Je telefoon verbindt automatisch met het lokale netwerk — die eerste verbinding start je Flat.

Probeer te wisselen tussen 4G en 5G in je netwerkinstellingen. Verplaats naar een locatie met beter signaal. Herstart je telefoon om opnieuw verbinding te maken met een andere zendmast. Piekuren in drukke gebieden kunnen ook tijdelijk de snelheden beïnvloeden.

Direct. Je activeringslink en backup QR-code verschijnen seconden na aankoop op het scherm. We sturen ook alles per email zodat je het bewaard hebt voor later.

Onze eSIM's bieden alleen mobiele data. Voor bellen en berichten gebruik je apps zoals WhatsApp, FaceTime of Telegram via je eSIM-dataverbinding, of houd je thuis-SIM actief voor traditionele gesprekken.

Ja. eSIM's gebruiken dezelfde encryptie- en beveiligingsstandaarden als fysieke SIM's. Ze kunnen niet fysiek gestolen of gekloond worden en zijn gekoppeld aan je specifieke apparaat.

Ja, en we raden het aan. Installeer de eSIM thuis via wifi met de activeringslink. Je Flat begint pas wanneer de eSIM op je bestemming voor het eerst verbinding maakt met een netwerk.

De meeste flagship Android-telefoons vanaf 2019 ondersteunen eSIM, waaronder Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ en veel Xiaomi, Oppo en OnePlus modellen. Controleer de specificaties van je telefoon ter bevestiging.

Open je email op je iPhone en tik op de activeringslink - je iPhone doet de rest. Of ga naar Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen → QR-code gebruiken en scan de backupcode. Label het met je bestemming voor gemakkelijke identificatie.

Op elk moment vóór je reis. Je Flat start pas bij de eerste verbinding van de eSIM op je bestemming, dus vroeg kopen kost je niets.

Gebruik de QR-code op de bevestigingspagina of in je email als backup. Als scannen niet mogelijk is, kun je de activeringscode en SM-DP+ adres handmatig invoeren onder "Details handmatig invoeren" in je eSIM-instellingen.

Ja. Hotspot zit in elk roamflat-plan — deel je onbeperkte data met je laptop of reisgenoten. Zet gewoon Persoonlijke hotspot aan in de instellingen van je telefoon.

Streamers, YouTubers, TikTokkers: elke snelheid is onbeperkt, dus je rantsoeneert geen upload en breekt geen livestream af. Livestreamen loopt via de upload, en die is op mobiele netwerken meestal lager dan de download. Ga je live, kies dan één stap hoger dan je nodig hebt om te kijken. 5 Mbps: Stories, reels en TikToks posten onderweg. 10 Mbps: Live vanaf je telefoon, clips uploaden vanaf je laptop. 25 Mbps (5G): Livestreams in Full HD naar YouTube, Twitch of TikTok. 50 Mbps (5G): Livestreams met meerdere camera’s en snelle 4K-uploads.