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よくある質問

よくお寄せいただく質問への簡単な回答です。

よくある質問

どのiPhoneモデルがeSIMに対応していますか?

iPhone XS、XR、およびそれ以降のすべてのモデルがeSIMに対応しています。これにはiPhone 11、12、13、14、15、16、17シリーズ全体が含まれます。iPhone X以前はeSIMに対応していません。

eSIMが「圏外」と表示されます - どうすればいいですか?

まず、eSIMが有効になっており、データ回線として設定されていることを確認してください。データローミングをオンにしてください。機内モードのオン・オフを試してください。問題が解決しない場合は、電話を再起動してください。それでも動作しない場合はお問い合わせください。

eSIMをどのようにインストールしますか?

購入後すぐにアクティベーションリンクが表示されます - 電話でタップするだけです。後でインストールできるようにメールでも送信します。インストールは1分もかかりません。

eSIMと通常のSIMカードを一緒に使用できますか?

はい。ほとんどのeSIM対応電話はデュアルSIMです。つまり、自宅からの通話やテキストには物理SIMを使用し、海外でのモバイルデータにはeSIMを使用できます。

どのような支払い方法を受け付けていますか?

主要なクレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal をご利用いただけます。決済は Stripe が安全に処理します。表示価格がそのままお支払い価格です。

Google PixelにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?

メール内のアクティベーションリンクをタップすると、Pixelが自動的にすべてを設定します。または、設定→ネットワークとインターネット→SIM→eSIMを追加に移動し、QRコードをスキャンしてください。

データローミングをオンにする必要がありますか?

はい。ローカルeSIMを使用していても、電話はローミングとして認識します。設定→モバイル通信→お使いのeSIM→に移動し、データローミングを有効にしてください。追加料金は発生しません。

eSIMとは何ですか?

eSIMは電話に内蔵されたデジタルSIMです。プラスチックカードを挿入する代わりに、アクティベーションリンクをタップするかQRコードをスキャンしてモバイルデータプランを有効にするだけです。物理的なカードがないだけで、通常のSIMとまったく同じように機能します。

誤ってeSIMを削除しました - 再インストールできますか?

注文番号をお知らせの上、サポートチームにお問い合わせください。通常、新しいアクティベーションリンクまたはQRコードを提供できます。一部のeSIMは一度しかインストールできないため、新しいプランが必要になる場合があります。

他の人のためにeSIMを購入できますか?

はい。購入を完了し、メールを転送するか、QRコードの写真を送信してください。相手はすぐに自分の電話にインストールできます。

旅行にeSIMを使用する利点は何ですか?

着陸前に接続できます - 空港でSIMショップを探す必要はありません。直接アクティベーションリンクで数秒でアクティベーションでき、物理SIMで自宅の番号を維持し、自宅のキャリアからの高額なローミング料金を避けられます。

iPadやタブレットでeSIMを使用できますか?

はい、iPadまたはタブレットがセルラー機能を持ち、eSIMをサポートしている場合は使用できます。WiFiのみのモデルはeSIMを使用できません。デバイスの仕様で「セルラー」と「eSIM」のサポートを確認してください。

データは本当に無制限ですか?

はい。roamflatのすべてのプランは、予約した日ごとに最大50 Mbpsでデータ無制限 — 地図、動画、通話、テザリングを一日中。予約した日数が終わると、プランはそのまま終了します。 速度は5・10・25・50 Mbpsから選べます。選んだ速度がFlatの上限速度です。実際の速度は、現地のネットワーク、お客様の場所、ネットワークの混雑状況によって異なります。25・50 MbpsはFlatに5G回線が含まれる場合にご利用いただけます。

SamsungにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?

メールから直接アクティベーションリンクをタップし、指示に従ってください。または、設定→接続→SIMマネージャー→eSIMを追加→QRコードをスキャンに移動します。プロセスは約1分かかります。

eSIMを使用するには電話のロックを解除する必要がありますか?

サードパーティのeSIMを使用するには、電話がキャリアロック解除されている必要があります。電話を直接購入したか、契約を終了した場合、通常はロック解除されています。不明な場合はキャリアにお問い合わせください。

プラン終了前に通知はありますか?

プランは予約した日数の終わりまで有効です。メールに記載された利用状況ページで、終了までのカウントダウンをリアルタイムで確認できます。次の旅行のための新しいプランはいつでも予約できます。

QRコードがスキャンできません - どうすればいいですか?

代わりにアクティベーションリンクを試してください - メールから直接タップするだけです。QRコードを使用する必要がある場合は、最大輝度の画面からスキャンしていることを確認してください。アクティベーションの詳細を手動で入力することもできます。

私の電話がeSIMをサポートしているかどうかを確認するにはどうすればいいですか?

設定に移動し、「eSIM」または「モバイル通信プランを追加」を検索してください。オプションが存在すれば、お使いの電話はeSIMをサポートしています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降のほとんどがeSIMをサポートしています。

Flat はいつ開始しますか?

日数は、eSIM が渡航先の国で初めてネットワークに接続した時点から始まります。購入時でも、インストール時でもありません。自宅の Wi-Fi でインストールし、到着後に回線をオンにすると、カウントダウンが始まります。

eSIMアクティベーションリンクとは何ですか?

アクティベーションリンクは、eSIMをインストールする最も速い方法です。電話でリンクをタップするだけで、eSIMが自動的にインストールされます - カメラでのスキャンは不要です。ご希望の場合は、バックアップとしてQRコードも提供しています。

eSIMは物理SIMカードとどう違いますか?

eSIMはデバイスに埋め込まれており、デジタルで有効化されます - リンクをタップするかコードをスキャンするだけです。カードを交換したり、店舗を訪れたりする必要はありません。1台の電話に複数のeSIMプランを保存し、即座に切り替えることができます。

到着後、eSIM はどう有効化しますか?

設定で roamflat の eSIM をオンにし、その回線のデータローミングを有効にして、データ回線に設定してください。スマートフォンは自動的に現地ネットワークに接続します。この最初の接続で Flat が始まります。

eSIMデータが遅いです - どうすれば改善できますか?

ネットワーク設定で4Gと5Gを切り替えてみてください。信号の良い場所に移動してください。電話を再起動して別の基地局に再接続してください。混雑した地域のピーク時間も一時的に速度に影響する可能性があります。

注文後、どのくらいでeSIMを受け取れますか?

即座に。購入後数秒でアクティベーションリンクとバックアップQRコードが画面に表示されます。後で保存できるようにメールでも送信します。

eSIMで電話やSMSを使用できますか?

当社のeSIMはモバイルデータのみを提供します。通話やテキストには、eSIMデータ接続経由でWhatsApp、FaceTime、またはTelegramなどのアプリを使用するか、従来の通話用に自宅のSIMをアクティブに保ってください。

eSIMは安全ですか?

はい。eSIMは物理SIMと同じ暗号化とセキュリティ基準を使用しています。物理的に盗まれたりクローンされたりすることはなく、特定のデバイスに紐付けられています。

旅行前に eSIM をインストールできますか?

はい、おすすめです。自宅の Wi-Fi で、アクティベーションリンクから eSIM をインストールしてください。Flat は、eSIM が渡航先で初めてネットワークに接続するまで始まりません。

どのAndroid電話がeSIMをサポートしていますか?

2019年以降のほとんどのフラッグシップAndroid電話がeSIMをサポートしています。Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+、Huawei P40+、多くのXiaomi、Oppo、OnePlusモデルが含まれます。確認するには、電話の仕様を確認してください。

iPhoneにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?

iPhoneでメールを開き、アクティベーションリンクをタップしてください - iPhoneが残りを処理します。または、設定→モバイル通信→eSIMを追加→QRコードを使用に移動し、バックアップコードをスキャンしてください。識別しやすいように目的地でラベルを付けてください。

旅行用 eSIM はいつ購入すべきですか?

旅行前ならいつでも大丈夫です。Flat は渡航先で eSIM が初めて接続した時点でのみ始まるため、早めに購入しても損はありません。

アクティベーションリンクが機能しない場合はどうすればいいですか?

確認ページまたはメールに記載されているQRコードをバックアップとして使用してください。スキャンできない場合は、eSIM設定の「詳細を手動で入力」でアクティベーションコードとSM-DP+アドレスを手動で入力できます。

eSIMをホットスポットとして使用できますか?

はい。テザリングはroamflatのすべてのプランに含まれています — 無制限のデータをノートPCや同行者と共有できます。スマホの設定でインターネット共有をオンにするだけです。

Flatでライブ配信や動画投稿はできますか?

配信者、YouTuber、TikToker の方へ:どの速度もデータ無制限なので、アップロードを節約したりライブを途中で切ったりする必要はありません。ライブ配信は上り回線を使い、モバイル回線では上りが下りより遅いのが一般的です。ライブ配信には、視聴に必要な速度より一段上をお選びください。 5 Mbps: ストーリーズ、リール、TikTokを外出先から投稿。 10 Mbps: スマホからライブ配信、ノートPCからクリップをアップロード。 25 Mbps (5G): YouTube、Twitch、TikTokへフルHDでライブ配信。 50 Mbps (5G): マルチカメラのライブ配信と高速な4Kアップロード。