Aiuto e Contatti

iPhone XS, XR e tutti i modelli più recenti supportano l'eSIM. Questo include l'intera serie iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17. iPhone X e precedenti non supportano l'eSIM.

Prima di tutto, assicurati che l'eSIM sia abilitata e impostata come linea dati. Attiva il roaming dati. Prova ad attivare e disattivare la modalità aereo. Se il problema persiste, riavvia il telefono. Contattaci se ancora non funziona.

Il tuo link di attivazione appare istantaneamente dopo l'acquisto - basta toccarlo sul telefono. Inviamo anche tutto via email così puoi installare più tardi se necessario. L'installazione richiede meno di un minuto.

Sì. La maggior parte dei telefoni compatibili con eSIM sono dual-SIM, il che significa che puoi usare la tua SIM fisica per chiamate e messaggi da casa mentre usi l'eSIM per i dati mobili all'estero.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. I pagamenti sono gestiti in sicurezza da Stripe: il prezzo mostrato è il prezzo che paghi.

Tocca il link di attivazione nella tua email e il tuo Pixel configurerà tutto automaticamente. Oppure vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM e scansiona il codice QR.

Sì. Anche se stai usando un'eSIM locale, il tuo telefono la considera come roaming. Vai su Impostazioni → Cellulare → La tua eSIM → e attiva il roaming dati. Questo non comporterà costi aggiuntivi.

Un'eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Invece di inserire una scheda di plastica, tocchi semplicemente un link di attivazione o scansioni un codice QR per attivare il tuo piano dati mobile. Funziona esattamente come una SIM normale, solo senza la scheda fisica.

Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d'ordine. Di solito possiamo fornire un nuovo link di attivazione o codice QR. Nota che alcune eSIM possono essere installate solo una volta, quindi potrebbe essere necessario un nuovo piano.

Sì. Completa l'acquisto e inoltra semplicemente l'email, oppure invia loro una foto del codice QR. Possono installarla sul proprio telefono immediatamente.

Sei connesso prima di atterrare - niente caccia ai negozi di SIM in aeroporto. L'attivazione richiede pochi secondi con il nostro link di attivazione diretto, mantieni il tuo numero di casa sulla SIM fisica ed eviti i costosi costi di roaming del tuo operatore.

Sì, se il tuo iPad o tablet ha capacità cellulare e supporta l'eSIM. I modelli solo WiFi non possono usare l'eSIM. Controlla le specifiche del dispositivo per il supporto "cellulare" ed "eSIM".

Sì. Ogni piano roamflat ti dà dati illimitati fino a 50 Mbps per ogni giorno prenotato — mappe, video, chiamate, hotspot, tutto il giorno. Il piano termina semplicemente quando i tuoi giorni finiscono. Scegli tu la velocità: 5, 10, 25 o 50 Mbps. La velocità che scegli è la velocità massima del tuo Flat. La velocità effettiva dipende dalla rete locale, da dove ti trovi e da quanto è carica la rete. 25 e 50 Mbps sono disponibili quando il tuo Flat include una rete 5G.

Tocca il link di attivazione direttamente dalla tua email e segui le istruzioni. In alternativa, vai su Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona codice QR. Il processo richiede circa un minuto.

Il tuo telefono deve essere sbloccato dall'operatore per usare un'eSIM di terze parti. Se hai acquistato il telefono direttamente o hai terminato il contratto, di solito è sbloccato. Contatta il tuo operatore se non sei sicuro.

Il piano dura fino alla fine dei giorni prenotati. La pagina dei consumi collegata nella tua e-mail mostra un conto alla rovescia in tempo reale fino alla fine, e puoi prenotare un nuovo piano in qualsiasi momento per il prossimo viaggio.

Prova invece il link di attivazione - basta toccarlo direttamente dalla tua email. Se devi usare il codice QR, assicurati di scansionare da uno schermo con luminosità massima. Puoi anche inserire i dettagli di attivazione manualmente.

Vai su Impostazioni e cerca "eSIM" o "Aggiungi piano cellulare". Se l'opzione esiste, il tuo telefono supporta l'eSIM. La maggior parte degli iPhone da XS in poi e Samsung Galaxy S20 in poi supportano l'eSIM.

I tuoi giorni iniziano quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete nel paese di destinazione, non all'acquisto né all'installazione. Installala a casa in Wi-Fi, attiva la linea all'arrivo e il conto alla rovescia parte.

Un link di attivazione è il modo più veloce per installare la tua eSIM. Basta toccare il link sul telefono e la tua eSIM si installa automaticamente - nessuna scansione con la fotocamera necessaria. Forniamo anche un codice QR come backup se preferisci.

Un'eSIM è integrata nel tuo dispositivo e attivata digitalmente - basta toccare un link o scansionare un codice. Non hai bisogno di cambiare schede o visitare un negozio. Puoi avere più piani eSIM memorizzati su un telefono e passare da uno all'altro istantaneamente.

Attiva la eSIM roamflat nelle impostazioni, abilita il roaming dati per quella linea e impostala come linea dati. Il telefono si collega automaticamente alla rete locale: quella prima connessione avvia la tua Flat.

Prova a passare tra 4G e 5G nelle impostazioni di rete. Spostati in un luogo con segnale migliore. Riavvia il telefono per riconnetterti a una torre diversa. Le ore di punta nelle aree affollate possono anche influenzare temporaneamente le velocità.

Istantaneamente. Il tuo link di attivazione e il codice QR di backup appaiono sullo schermo pochi secondi dopo l'acquisto. Inviamo anche tutto via email così lo hai salvato per dopo.

Le nostre eSIM forniscono solo dati mobili. Per chiamate e messaggi, usa app come WhatsApp, FaceTime o Telegram tramite la connessione dati eSIM, oppure mantieni attiva la tua SIM di casa per le chiamate tradizionali.

Sì. Le eSIM usano gli stessi standard di crittografia e sicurezza delle SIM fisiche. Non possono essere rubate fisicamente o clonate e sono legate al tuo dispositivo specifico.

Sì, e lo consigliamo. Installa la eSIM a casa in Wi-Fi con il link di attivazione. La tua Flat non inizia finché la eSIM non si connette per la prima volta a una rete a destinazione.

La maggior parte dei telefoni Android di fascia alta dal 2019 in poi supporta l'eSIM, inclusi Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ e molti modelli Xiaomi, Oppo e OnePlus. Controlla le specifiche del tuo telefono per conferma.

Apri la tua email sul tuo iPhone e tocca il link di attivazione - il tuo iPhone farà il resto. Oppure vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR e scansiona il codice di backup. Etichettala con la tua destinazione per una facile identificazione.

In qualsiasi momento prima del viaggio. La tua Flat parte solo alla prima connessione della eSIM a destinazione: comprare in anticipo non ti costa nulla.

Usa il codice QR fornito nella pagina di conferma o nella tua email come backup. Se la scansione non è possibile, puoi inserire manualmente il codice di attivazione e l'indirizzo SM-DP+ sotto "Inserisci dettagli manualmente" nelle impostazioni eSIM.

Sì. L’hotspot è incluso in ogni piano roamflat — condividi i tuoi dati illimitati con il laptop o i compagni di viaggio. Basta attivare l’hotspot personale nelle impostazioni del telefono.

Streamer, YouTuber, TikToker: ogni velocità è illimitata, quindi non razioni nessun upload e non interrompi nessuna diretta. Le dirette usano l’upload, che sulle reti mobili di solito è più lento del download. Per andare in diretta scegli un livello sopra quello che ti basta per guardare. 5 Mbps: Pubblica storie, reel e TikTok in movimento. 10 Mbps: In diretta dal telefono, carica le clip dal laptop. 25 Mbps (5G): Dirette in Full HD su YouTube, Twitch o TikTok. 50 Mbps (5G): Dirette multicamera e upload veloci in 4K.