Súgó és kapcsolat

Gyors válaszok éjjel-nappal, a saját nyelveden.

Kérdezd Esaiát

Most azonnal választ szeretnél? Esaia, AI eSIM-asszisztensünk éjjel-nappal elérhető, és a te nyelveden beszél.

Írj nekünk

Minden üzenetre válaszolunk — általában egy munkanapon belül.

Postai cím

roamflat
a brand of IbiPoint Ltd.
128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom

Gyakori kérdések

Gyors válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre.

Gyakran ismételt kérdések

Mely iPhone modellek támogatják az eSIM-et?

Az iPhone XS, XR és az összes újabb modell támogatja az eSIM-et. Ez magában foglalja az iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 és 17 teljes sorozatát. Az iPhone X és korábbi modellek nem támogatják.

Az eSIM-em „Nincs szolgáltatás" üzenetet mutat – mit tegyek?

Először győződjön meg arról, hogy az eSIM engedélyezve van és adatvonalként van beállítva. Kapcsolja be az Adatroamingot. Próbálja ki a Repülőgép üzemmód ki-be kapcsolását. Ha a probléma fennáll, indítsa újra telefonját. Lépjen velünk kapcsolatba, ha továbbra sem működik.

Hogyan telepítem az eSIM-et?

Az aktiválási link azonnal megjelenik a vásárlás után – csak érintse meg telefonján. Mindent e-mailben is elküldjük, így később is telepítheti. A telepítés kevesebb mint egy percet vesz igénybe.

Használhatom a hagyományos SIM-kártyát az eSIM mellett?

Igen. A legtöbb eSIM-kompatibilis telefon kettős SIM-es, ami azt jelenti, hogy használhatja fizikai SIM-jét hívásokhoz és üzenetekhez, az eSIM-et pedig mobil adatforgalomhoz külföldön.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Elfogadjuk az összes főbb hitel- és betéti kártyát, az Apple Payt, a Google Payt és a PayPalt. A fizetést a Stripe kezeli biztonságosan — a megjelenített ár az, amit fizetsz.

Hogyan telepítek eSIM-et Google Pixelre?

Érintse meg az aktiválási linket az e-mailben és a Pixel automatikusan mindent beállít. Vagy lépjen a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → eSIM hozzáadása menübe és olvassa be a QR-kódot.

Be kell kapcsolnom az Adatroamingot?

Igen. Még ha helyi eSIM-et használ is, telefonja roamingnak tekinti. Lépjen a Beállítások → Mobil → Az Ön eSIM-je → Adatroaming engedélyezése menüpontra. Ez nem jár többletköltséggel.

Mi az eSIM?

Az eSIM egy digitális SIM, amely be van építve telefonjába. Műanyag kártya behelyezése helyett egyszerűen érintsen meg egy aktiválási linket vagy olvasson be egy QR-kódot. Pontosan úgy működik, mint egy hagyományos SIM, csak fizikai kártya nélkül.

Véletlenül töröltem az eSIM-et – újratelepíthetem?

Lépjen kapcsolatba támogatási csapatunkkal rendelési számával. Általában tudunk új aktiválási linket vagy QR-kódot biztosítani. Egyes eSIM-ek csak egyszer telepíthetők.

Vehetek eSIM-et valaki másnak?

Igen. Fejezze be a vásárlást és továbbítsa az e-mailt, vagy küldjön képet a QR-kódról. Azonnal telepíthetik saját telefonjukra.

Milyen előnyei vannak az eSIM utazáshoz való használatának?

Már leszállás előtt csatlakozik – nem kell SIM-boltot keresnie a reptéren. Az aktiválás másodpercek alatt megtörténik, megtartja otthoni számát a fizikai SIM-en, és elkerüli a drága roaming díjakat.

Használhatom az eSIM-et iPaden vagy tableten?

Igen, ha iPadje vagy tabletje rendelkezik mobilhálózati képességgel és támogatja az eSIM-et. A csak WiFi modellek nem használhatnak eSIM-et.

Tényleg korlátlan az adatom?

Igen. Minden roamflat csomag korlátlan adatot ad legfeljebb 50 Mbps sebességgel minden lefoglalt napon — térkép, videó, hívás, hotspot, egész nap. A csomag egyszerűen véget ér, amikor lejárnak a napjaid. A sebességet te választod: 5, 10, 25 vagy 50 Mbps. A választott sebesség a Flat maximális sebessége. A tényleges sebesség a helyi hálózattól, a tartózkodási helyedtől és a hálózat terheltségétől függ. A 25 és 50 Mbps akkor érhető el, ha a Flated 5G hálózatot tartalmaz.

Hogyan telepítek eSIM-et Samsungra?

Érintse meg az aktiválási linket az e-mailből. Vagy lépjen a Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő → eSIM hozzáadása → QR-kód beolvasása menübe.

Fel kell oldanom a telefonomat az eSIM használatához?

Telefonjának szolgáltatótól feloldottnak kell lennie. Ha telefonját készpénzért vette vagy lejárt a szerződése, általában feloldott. Kérdezze szolgáltatóját.

Kapok értesítést, mielőtt lejár a csomagom?

A csomag a lefoglalt napok végéig érvényes. Az e-mailedben hivatkozott felhasználási oldal élő visszaszámlálást mutat a lejáratig, és a következő utazásra bármikor foglalhatsz új csomagot.

A QR-kód nem olvasható be – mit tegyek?

Próbálja az aktiválási linket – érintse meg közvetlenül az e-mailből. Ha QR-kódot kell használnia, győződjön meg a teljes fényerőről. Az aktiválási adatokat manuálisan is megadhatja.

Honnan tudom, hogy a telefonom támogatja az eSIM-et?

Lépjen a Beállításokba és keressen rá az „eSIM" vagy „Mobilcsomag hozzáadása" lehetőségre. Ha létezik az opció, telefonja támogatja az eSIM-et.

Mikor kezdődik a Flatem?

A napjaid akkor kezdődnek, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózathoz a célországban — nem a vásárláskor, nem a telepítéskor. Telepítsd otthon Wi-Fi-n, érkezéskor kapcsold be a vonalat, és indul a visszaszámlálás.

Mi az eSIM aktiválási link?

Az aktiválási link a leggyorsabb módja az eSIM telepítésének. Érintse meg a linket telefonján és az eSIM automatikusan települ – nincs szükség kamerás beolvasásra. QR-kódot is biztosítunk tartalékként.

Miben különbözik az eSIM a fizikai SIM-kártyától?

Az eSIM az eszközbe van beépítve és digitálisan aktiválódik. Nem kell kártyát cserélnie vagy boltba mennie. Több eSIM-csomagot tárolhat egy telefonon.

Hogyan aktiválom az eSIM-et érkezéskor?

Kapcsold be a roamflat eSIM-et a beállításokban, engedélyezd hozzá az adatroamingot, és állítsd be adatvonalnak. A telefon automatikusan csatlakozik a helyi hálózathoz — ez az első csatlakozás indítja el a Flatedet.

Az eSIM adataim lassúak – hogyan javíthatom?

Próbáljon váltani 4G és 5G között. Menjen jobb jelű helyre. Indítsa újra telefonját. Csúcsidőben a forgalmas területeken átmenetileg lassulhat.

Milyen gyorsan kapom meg az eSIM-et rendelés után?

Azonnal. Az aktiválási link és a QR-kód másodperceken belül megjelenik a képernyőn. Mindent e-mailben is elküldünk.

Használhatom az eSIM-et telefonhívásra és SMS-re?

eSIM-jeink csak mobil adatot biztosítanak. Hívásokhoz és üzenetekhez használjon alkalmazásokat mint a WhatsApp, FaceTime vagy Telegram, vagy tartsa aktívan otthoni SIM-jét.

Biztonságos az eSIM?

Igen. Az eSIM-ek ugyanazokat a titkosítási szabványokat használják, mint a fizikai SIM-ek. Nem lophatók el fizikailag és nem klónozhatók.

Telepíthetem az eSIM-et az utazás előtt?

Igen, és ajánljuk is. Telepítsd az eSIM-et otthon Wi-Fi-n az aktiválási linkkel. A Flated addig nem indul el, amíg az eSIM a célállomáson először nem csatlakozik egy hálózathoz.

Mely Android telefonok támogatják az eSIM-et?

A legtöbb csúcskategóriás Android telefon 2019-től támogatja az eSIM-et, beleértve a Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ és sok Xiaomi, Oppo és OnePlus modellt.

Hogyan telepítek eSIM-et iPhone-ra?

Nyissa meg az e-mailt iPhone-ján és érintse meg az aktiválási linket. Vagy Beállítások → Mobil → eSIM hozzáadása → QR-kód használata.

Mikor vegyem meg az utazási eSIM-et?

Bármikor az utazás előtt. A Flated csak az eSIM első csatlakozásakor indul a célállomáson, így a korai vásárlás semmibe sem kerül.

Mi van, ha az aktiválási link nem működik?

Használja az e-mailben található QR-kódot tartalékként. Ha a beolvasás nem lehetséges, manuálisan adja meg az aktiválási kódot és SM-DP+ címet az eSIM beállításokban.

Használhatom az eSIM-et hotspotként?

Igen. A hotspot minden roamflat csomag része — oszd meg a korlátlan adatot a laptopoddal vagy útitársaiddal. Csak kapcsold be a személyes hotspotot a telefon beállításaiban.

Tudok élőben streamelni és videót posztolni egy Flattel?

Streamerek, youtuberek, tiktokerek: minden sebesség korlátlan, így nem kell spórolnod a feltöltéssel, és egy élő adást sem kell megszakítanod. Az élő adás a feltöltést használja, ami mobilhálózaton általában lassabb a letöltésnél. Élő adáshoz válassz egy fokozattal nagyobb sebességet, mint amennyi a nézéshez kell. 5 Mbps: Storyk, reelek és TikTokok posztolása útközben. 10 Mbps: Élő adás a telefonról, klipek feltöltése a laptopról. 25 Mbps (5G): Élő közvetítés Full HD-ben YouTube-ra, Twitchre vagy TikTokra. 50 Mbps (5G): Többkamerás élő adások és gyors 4K-feltöltések.